蘇富比首次網(wǎng)上直播拍賣會現(xiàn)場
日前，新華社連續(xù)播發(fā)《全民拍調(diào)查丨“賣畫大師”速成記》《“‘賣畫大師’消費欺詐”調(diào)查追蹤：抖音整改，美協(xié)回應，亂象猶存》等建設(shè)性輿論監(jiān)督報道，對抖音、快手、視頻號等短視頻平臺直播間內(nèi)，打著“山寨協(xié)會”旗號的假“賣畫大師”們對消費者實施消費欺詐的問題展開調(diào)查。一時間，引起全民對書畫直播帶貨的關(guān)注。
媒體聚焦書畫直播亂象
根據(jù)新華社相關(guān)報道，在抖音、快手、視頻號等短視頻平臺內(nèi)活躍著不少“賣畫大師”，他們所在的直播間不僅名字“高大上”，部分直播間的粉絲數(shù)也已高達百萬。不同直播間的作品從幾元至幾十萬元不等。但是，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些有著“顯赫”的背景的“中國書畫家協(xié)會”、“中華海峽兩岸書畫藝術(shù)家協(xié)會”會員，這些協(xié)會早已被民政部列入“離岸社團”“山寨社團”。那些看上去很高大上的會員證書、結(jié)業(yè)證書、獲獎證書、收藏證書，只要掏錢就能入會、制作。
除了“藝術(shù)家”造假，直播間也是存在著不少的貓膩。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些具有“高大上”名字的直播間，經(jīng)營資質(zhì)多為個體工商戶或私人企業(yè)：“群英書畫”注冊信息顯示為“溪墨閣藝術(shù)館個體店授權(quán)賬號”；“睿云四�！憋@示為“深圳市龍華區(qū)康諾貿(mào)易商行”；“中山春雨書畫院”顯示為“定州市墨文軒工藝美術(shù)品店”……
這些違規(guī)賬號經(jīng)媒體曝光被舉報后，有的換了個馬甲繼續(xù)直播。抖音平臺3月17日至24日對直播間賬號“群英書畫”的搜索結(jié)果進行了技術(shù)屏蔽處理，涉事直播間已停播。但在快手平臺上，被曝光的“中山春雨書畫院”更名為“中山古都書畫院”后，繼續(xù)直播；而被曝光的直播間“睿云四海”連“馬甲”也未換，仍在正常直播；一些新的“賣畫大師”和山寨協(xié)會又在各大直播平臺活躍了起來。
對此現(xiàn)象，各大媒體都給予持續(xù)關(guān)注。
新模式，遇上老問題
其實在今天，我們再一次討論藝術(shù)品直播，似乎有些晚了，但也好像正當時。
“移動視頻直播元年”是在2016年，作為一種新興傳播方式，其生動、直觀、互動性強的特點和優(yōu)勢，備受廣大受眾的青睞，并逐漸向社會各個領(lǐng)域發(fā)展。文玩藝術(shù)品交易自然也不落人后地搭上了視頻直播的快車，越來越多的文玩、藝術(shù)品商家開始通過視頻直播平臺進行銷售推廣，并取得了不錯的成績。
據(jù)了解，2021年6月，中國宋莊書畫直播基地正式揭牌，開啟了產(chǎn)業(yè)發(fā)展與藝術(shù)服務的全新局面。截止當年11月底，抖音直播基地字畫相關(guān)的銷售商家已經(jīng)達到了1800多家，日GMV（商品交易總額）達到800萬，預計到年底可達日GMV1000萬，幫助宋莊1500余位本地藝術(shù)家和商家在抖音平臺產(chǎn)生銷售。
此外，專業(yè)的收藏類網(wǎng)站也開始投身到藝術(shù)品交易視頻直播的平臺建設(shè)中。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分互聯(lián)網(wǎng)書畫拍賣平臺，通過與藝術(shù)家、畫廊、協(xié)會、拍賣機構(gòu)等合作，獲取拍品，在官方網(wǎng)站、APP、小程序和社交媒體賬號上，呈現(xiàn)拍品詳情。同時在藝術(shù)空間內(nèi)直播介紹，并邀請學者、藏家、跨界大咖做客講解拍品，進一步強化“直播+拍賣”模式的優(yōu)勢。藏家可使用在線的出價功能，輕松完成競投。
從一組組數(shù)據(jù)中，我們看到，書畫直播為藝術(shù)家、藝術(shù)機構(gòu)提供了更多宣傳、交易的通路，對藝術(shù)家的宣傳，普及傳統(tǒng)文化，甚至還為就業(yè)提供了一條新的途徑。
然而，直播帶貨在為大家?guī)肀憷耐瑫r，也有著如何真?zhèn)伪鎰e、如何維護自身權(quán)益等問題，這些線上交易的通病也深深困擾著藝術(shù)品交易。
多方出手，效果明顯
在新華社刊發(fā)報道后，繼抖音整改，中國美協(xié)、書協(xié)回應要求“堅決治理”之后，3月28日，快手和騰訊視頻號均對涉事賬號的直播間進行了下架封禁處理�？焓趾万v訊相關(guān)負責人向新華社記者表示，歡迎輿論監(jiān)督，將立即整改。快手電商和騰訊視頻號28日相繼發(fā)布整改聲明稱，已對涉事賬號的直播間進行下架封禁處理�？焓直硎荆瑢ι媸轮鞑ァ爸猩酱河陼嬙骸薄拔嗤⿻嬙骸边M行規(guī)則教育，對涉事主播進行停播和封禁處理。并發(fā)布關(guān)于【書法/繪畫類商品發(fā)布虛假宣傳信息】的專項治理公告，對稿件反映的問題開展專項治理。騰訊表示，視頻號就報道中提及的進行虛假宣傳的“睿云四海”“山青書畫”“聽墨書畫院”等涉事直播間，采取永久封禁處理，并對相關(guān)賬號的視頻號搜索結(jié)果進行屏蔽處理。未來將持續(xù)加強對書畫及相關(guān)類目的治理，提升直播間內(nèi)容和商品質(zhì)量，切實保障用戶權(quán)益。
民政部社會組織管理局對此事回應稱，要加大對境內(nèi)合法登記社會組織的監(jiān)管力度，對于境內(nèi)社會組織與山寨（離岸）組織合作開展違法違規(guī)活動的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅查處。
中國書法家協(xié)會相關(guān)負責人于3月27日表示，這些低劣藝術(shù)品打著“書畫大師”的名號忽悠消費者，不僅使書畫市場魚目混珠，嚴重侵害了真正書畫家的權(quán)益，而且損害了中國書協(xié)及中國書協(xié)會員的學術(shù)聲譽。中國書協(xié)提醒書法愛好者提高警惕、明辨是非，警惕網(wǎng)絡(luò)山寨社團弄虛作假。
3月28日，國家網(wǎng)信辦通報了2023年“清朗”系列專項行動的相關(guān)情況，聚焦“自媒體”亂象、網(wǎng)絡(luò)水軍操縱信息內(nèi)容、規(guī)范重點流量環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)傳播秩序等9方面問題。國家網(wǎng)信辦將按照計劃安排，有力有序推進2023年“清朗”系列專項行動，為廣大網(wǎng)民營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
期待盡快完善相關(guān)法律法規(guī)
我們看到，在此次行動中，多方面緊密配合，在短時間內(nèi)取得了良好的成效。但集中高壓整治總不是一個長久之計，一套完整、高效的機制才是根本之法。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼建議，深化消保組織和檢察機關(guān)消費公益訴訟機制，探索建立消費者集體訴訟制度，進一步完善行政監(jiān)管、民事公益訴訟、私益訴訟、綜合調(diào)處銜接協(xié)調(diào)機制，構(gòu)建及時、高效、網(wǎng)絡(luò)化的消費糾紛解決機制。
此外，相關(guān)平臺、運營者業(yè)應不斷完善，承擔起責任，如對賣家進行資質(zhì)審核，針對藝術(shù)品交易的平臺具備鑒定真?zhèn)蔚馁Y質(zhì)等，至于交易質(zhì)量、后期維權(quán)等問題，更是要做到規(guī)范。
當然，我們更期待看到越來越多有資質(zhì)、有能量的“正規(guī)軍”進入到書畫直播的行列中，壯大隊伍，讓大家在享受購物便捷的同時，也能從中獲得藝術(shù)的普及，獲得美的欣賞。
網(wǎng)友評論：
@zj
家里老人就上當了，直播賬號只在凌晨直播，打著各種知名畫家的名義，晚上賣字畫。我們年輕一輩都不知情，后來總收到快遞，查了一下老人的賬單，才發(fā)現(xiàn)有多筆消費記錄。金額小的就不說了，大的有2999元、3999元，甚至一幅畫要9999元。對于我們?nèi)罕姸�，如何辨別字畫的真假？如果是假的，怎樣退貨退款？
@風語者
抖音上離譜的不止是賣畫。
@佐佑米唐
微信視頻號直播里也有類似情況，各種假冒偽劣和以次充好，建議相關(guān)部門對所有直播平臺進行排查。
@日月長存
快手平臺、視頻號等平臺相關(guān)違規(guī)賬號亂象猶存，一些被曝光的直播間換了“馬甲”后，照常運營。
諸如此類平臺缺乏自身約束力，相關(guān)部門應完善監(jiān)管規(guī)范和約束機制，營造一個正能量正氣爭氣的氛圍。
@HT
幸虧我控制住了自己。
在此次新華社的報道中，我們看到，亂象背后原因有三，一是平臺及主播不能慎獨自律，二是市場監(jiān)管的缺失，三是藝術(shù)品直播市場并沒有完善建立起來。
一直以來“山寨協(xié)會”和“假大師”問題屢禁不止，監(jiān)管部門也在嚴厲打擊。當下興起的短視頻直播平臺，又為其提供了滋生的新土壤。對于這個老難題，大家也都是無可奈何，只能一方面加大監(jiān)管力度，及時舉報、及時處理，一方面制定更加完善的法律法規(guī)來進行約束。
2016年11月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播服務管理規(guī)定》，明確規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)直播服務提供者應當按照“后臺實名、前臺自愿”的原則，對互聯(lián)網(wǎng)直播用戶進行基于移動電話號碼等方式的真實身份信息認證，對互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)布者進行基于身份證件、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證等的認證登記。這一規(guī)定的發(fā)布在一定程度上對藝術(shù)品交易行為進行了規(guī)范，但是在泛娛樂化的視頻直播平臺上，如何保證藝術(shù)品真?zhèn)我约敖鉀Q買家不付款的情況，依然沒有相關(guān)的政策給予保護。
2021年，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務部等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），自5月25日起施行。《辦法》規(guī)定，直播營銷平臺應當建立健全投訴、舉報機制，明確處理流程和反饋期限，及時處理公眾對于違法違規(guī)信息內(nèi)容、營銷行為投訴舉報。消費者通過直播間內(nèi)鏈接、二維碼等方式跳轉(zhuǎn)到其他平臺購買商品或者接受服務，發(fā)生爭議時，相關(guān)直播營銷平臺應當積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益，提供必要的證據(jù)等支持。
法律是最后也是最低的一道防線，何不從源頭抓起，提高直播帶貨主體的準入門檻，規(guī)范直播主體、進行行業(yè)培訓，建立起更為完善的交易市場？
在人們對藝術(shù)需求的日益廣泛且多樣化的當下，書畫市場開啟直播帶貨已經(jīng)是勢在必行的事，不存在行或不行的問題。直播賣畫行業(yè)的興旺，正是可以看出大眾對于文化藝術(shù)消費熱情。但是，我們看到的亂相頻發(fā)：假畫充斥，“大師”滿天飛，貨不對板、退貨難、客服不作為等等，長此以往，是否會讓普通消費者對藝術(shù)品直播留下一個刻板印象：俗、假、差，從而對此失去信心？想到這個結(jié)果，便令人不寒而栗。
在購買、消費藝術(shù)品時，都會有一個“正確”的建議：除了消費者的自我提升外，還需要選擇正規(guī)平臺進行購買，特別是對于經(jīng)驗不足的新手來說，將信任托付給有保障的機構(gòu)，不失為最安全妥善的途徑。作為直播主主體，在直播帶貨賦能各行業(yè)的當下，書畫經(jīng)營機構(gòu)及藝術(shù)家在線上尋找到了新突破口。據(jù)文旅部網(wǎng)站于2022年9月發(fā)布的2021年網(wǎng)絡(luò)（表演）直播行業(yè)發(fā)展報告，數(shù)據(jù)顯示，2021年中國網(wǎng)絡(luò)表演（直播）行業(yè)市場規(guī)模達1844.42億元，行業(yè)內(nèi)共11家上市主體，中頭部平臺約20家。截至2021年12月，主播賬號累計近1.4億，2022年上半年新增開播賬號826萬個。網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)紀機構(gòu)數(shù)量超過24000家，為直播產(chǎn)業(yè)提供內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)、商業(yè)變現(xiàn)等支持。在如此龐大的基數(shù)之下，藝術(shù)品直播哪怕占再小的份額，數(shù)量也是驚人的。
從平臺賣貨到短視頻賣貨，經(jīng)過這些年的大浪淘沙，雖然依舊充斥著“9.9秒殺”“大牌商品打骨折”的慣常套路，但越來越多的消費者開始傾向于深耕專業(yè)領(lǐng)域，不斷地審視自我，完善、放大自身價值的KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）。在小紅書上，我們可以看到董潔的直播間中商品多為高價位，其中千元商品居多，以品質(zhì)為先，與消費者真誠溝通，建立起消費者對其的信任。她的銷量一度登頂帶貨日榜第一�？梢�，大家對于美是有所追求的。其實，傳統(tǒng)的實體、線上藝術(shù)品消費已經(jīng)相對完善，直播間帶貨只是在銷售形式和途徑上發(fā)生了一些變化。
購買之前，查一查賣家是否有營業(yè)資質(zhì)？機構(gòu)藍V認證？信譽是否良好？區(qū)分山寨機構(gòu)？這些道理大家都懂。但互聯(lián)網(wǎng)世界是一個異常開放且自由的互動交流平臺，每個人都可以通過匿名的途徑表達個人的意見與看法，大眾也容易被“意見領(lǐng)袖”的聲音所左右。如果藝術(shù)品交易直播中，只剩下低俗、粗制濫造的，消費級藝術(shù)品都算不上的作品，只有那些所謂的“大師”占據(jù)主導，很少見甚至找不到有擔當、有誠信、有積極社會影響力的正規(guī)機構(gòu)、店家入駐直播間，發(fā)出權(quán)威、正向的聲音，那么何從談起營造良好的藝術(shù)品直播帶貨環(huán)境？從何談起對藝術(shù)的普及、提高大眾的藝術(shù)鑒賞能力？
在此，也呼吁更多具備鑒定藝術(shù)品真?zhèn)文芰�，質(zhì)量有保證、服務有保障的“正規(guī)軍”加入到這個行列中，壯大藝術(shù)品直播的隊伍，占據(jù)主導風向，良幣驅(qū)逐劣幣，讓真正的藝術(shù)品飛入尋常百姓家，激活藝術(shù)品資源的生命力，真正提升人民大眾對精神文化需求的滿足。
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